Het starten van je eigen online winkel is natuurlijk spannend. Er liggen grote kansen, maar zoals bij elk avontuur zijn er ook uitdagingen. Misschien vraag je je af hoe je mensen naar je website trekt, hoe je ervoor zorgt dat bestellingen binnenkomen, en nog belangrijker, hoe je klanten tevreden houdt zodat ze blijven terugkomen. Wij hebben 3 tips voor je verzameld om je webshop succesvol te laten groeien.
Meet, analyseer en verbeter
Je wilt natuurlijk weten hoe goed je webshop het doet, en daar komen KPI’s goed van pas. Denk er eens over na: door te kijken naar hoe je presteert en dit te vergelijken met je concurrenten, kun je een heleboel leren. Er zijn websites die je hierbij helpen door benchmarks voor e-commerce aan te bieden. Deze inzichten zijn echt onmisbaar, omdat ze je laten zien wat je moet verbeteren in je webshop. Er zijn zelfs tools zoals Digital Analytics die je praktische tips geven om dingen beter te doen. Je kunt zelfs eens testen hoe normale verzenddozen het doen in vergelijking met die handige autolockdozen. Zijn klanten meer tevreden? En dan is er nog conversieoptimalisatie. Hiermee leer je hoe je echt alles uit je bestaande bezoekers kunt halen.
Focus op duurzaamheid
Duurzaamheid staat bij steeds meer consumenten hoog op de agenda. Recent onderzoek toont aan dat maar liefst 62% van de consumenten bereid is langer te wachten op hun bestellingen als dit betekent dat de bezorging milieuvriendelijker is. Deze trend biedt een unieke kans voor bedrijven om zich te onderscheiden van hun concurrenten door duurzaamheid te gebruiken in hun logistieke processen. Je kunt bijvoorbeeld de tools van ‘Bewust Bezorgd’ inzetten. Deze tool berekent namelijk de CO₂-uitstoot van verschillende bezorgmethoden, waardoor bedrijven en consumenten inzicht krijgen in de milieueffecten van hun verzendopties. Met deze tool biedt je klanten de mogelijkheid om te kiezen voor een duurzamere bezorgoptie, zelfs als dit betekent dat ze iets langer op hun bestelling moeten wachten. Daarnaast kun autolockdozen bestellen bij Superdoos om ook een milieuvriendelijke verpakking aan te bieden. Zo sla je twee vliegen in één klap!
Bouw duurzame klantrelaties
Daarnaast moet je weten wie je klanten zijn als je wilt dat ze bij je blijven shoppen. Denk erover na wie je ideale klant is, maak daar een duidelijk beeld van (dat noemen we een persona) en bedenk hoe hun klantreis eruit ziet – wanneer en waarom hebben ze precies jouw producten nodig? Als je dat weet, kun je beter inspelen op wat ze nodig hebben en wanneer. Het is ook een goed idee om reviews van klanten te verzamelen en echt te bekijken wat ze zeggen. Deze feedback is goud waard, want zo kun je niet alleen je service verbeteren, maar zo zullen nieuwe klanten ook meer vertrouwen hebben in je webshop. Dus, wil jij ook graag dat je webshop gaat groeien? Probeer deze tips dan eens uit!